Politique de retour
Politique de retour
📌 Notre engagement
Votre satisfaction est notre priorité ! Si un article ne vous convient pas, vous avez la possibilité de nous le retourner sous certaines conditions.
⏳ Délais de retour
Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter votre demande.
📦 Conditions de retour
Pour être éligible à un retour, votre article doit :
- Être dans son état d'origine
- Être renvoyé dans son emballage d'origine
- Ne pas être un produit personnalisé ou un article en promotion (sauf en cas de défaut)
💰 Remboursement ou échange
- Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informons de son approbation ou non.
- Si le retour est validé, un remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrés .
- Vous pouvez également choisir un échange ou un avoir sur notre boutique.
📮 Frais de retour
- Si l'erreur vient de nous (produit défectueux, erreur de commande), nous prenons en charge les frais de retour.
- Dans les autres cas, les frais de retour sont à la charge du client.
📩 Comment effectuer un retour ?
- Contactez-nous à MonUniversSacre@gmail.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.
- Nous vous enverrons les instructions détaillées pour le renvoi de votre colis.
- Une fois le colis reçu, nous procéderons au remboursement ou à l'échange.
📞 Besoin d'aide ?
Nous sommes là pour vous ! Pour toute question, écrivez-nous à MonUniversSacre@gmail.com. Nous vous répondrons avec plaisir. 😊
Merci de votre confiance et à bientôt sur notre boutique !